Help
Combien de temps à l’avance puis-je annuler une réservation ?
Cela dépend du restaurant. Le mieux est d’appeler le restaurant dès que vous pouvez.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Le plus simple est d'appeler le restaurant. Vous pouvez trouver son numéro de téléphone dans votre courriel et SMS de confirmation. L'autre option est d'utiliser le lien pour l'annulation en bas de cette page.
Conservez-vous ma position?
Non, nous ne traquons personne. Vous avez la possibilité sur certains téléphones d’utiliser votre position pour trouver les restaurants les plus proches. Nous enregistrons les positions afin de savoir quels sont les lieux les plus populaires mais nous ne les associons avec aucunes données personnelles, cette information n’est liée à aucun individu.
Dois-je payer quelque chose pour réserver un restaurant sur fonefood?
Non, le service de réservation de table est gratuit sur fonefood, vous serez directement facturé par le restaurant. En revanche, n'oubliez pas d'avertir le restaurant en cas d'annulation
J’ai effectué une réservation mais je n’ai pas reçu de confirmations par courriel et SMS. Est-ce que c’est réservé ?
Dans les rares cas où vous ne recevriez pas votre courriel et SMS de confirmation, veuillez contacter le restaurant pour savoir si votre réservation a été effectuée.
J’ai oublié ce que j’ai réservé. Que puis-je faire?
Vous devriez avoir reçu un courriel et un SMS de confirmation. Vous n’oublierez donc pas l’heure à laquelle vous devez rejoindre votre petit(e) ami(e) !
Pourquoi est ce que le lieu que j’ai introduit n’a pas été reconnu?
Parfois notre système intelligent de géolocalisation peut se tromper sur certains noms de lieux. Ajouter le nom de la ville peut aider.
Puis je bénéficier d’une promotion présentée sur fonefood si j’appelle le restaurant directement?
Non, le seul moyen de bénéficier d’une promotion est de la réserver par l’interface de fonefood.
Que dois-je faire une fois arrivé au restaurant?
Donnez le numéro de confirmation indiqué dans votre courriel et SMS de confirmation. Installez vous à votre table et profitez du repas !
Que veux dire 'beta'?
Un site ‘beta’ est un site que nous lançons à un stade précoce quand nous voulons savoir ce que les gens en pensent. Nous améliorons ces sites continuellement et vous avez une grande influence sur leur évolution, n’hésitez pas a nous envoyer vos commentaires !
Quelque chose n’a pas fonctionné. Que puis-je faire ?
Veuillez contacter le restaurant directement pour toute aide.
Quels types de lieux puis-je rechercher?
Vous pouvez rechercher les restaurants par ville, code postal, adresse ou lieu bien connu. Si vous êtes désespéré de trouver une bonne brasserie dans le 14ème arrondissement de Paris, nous pouvons vous aider.
